FAQ

Nous figurons parmi les trois premiers fabricants en Chine et disposons de trois sites de production, situés à Pékin, Qingdao et Changsha. Notre site de Pékin est spécialisé dans la fabrication de synthétiseurs d'ADN et d'ARN, ainsi que d'accessoires et de consommables. Celui de Qingdao est responsable de la R&D pour la production d'amidite modifiée, tandis que celui de Changsha assure les ventes et le support technique pour les marchés internationaux.

Nos produits ont reçu un accueil favorable de la part de nos clients, et de nombreuses entreprises ont établi des partenariats avec nous, telles que Thermal Fisher, BGI, Daan Genetics, GenScript, etc. Nous collaborons également avec des universités prestigieuses, comme l'Université Tsinghua et l'Université de Pékin.

Nous disposons d'une excellente équipe de conception et de développement capable de personnaliser la production selon vos besoins et de vous satisfaire pleinement. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Notre entreprise dispose d'ingénieurs expérimentés (plus de 10 ans d'expérience) et d'une équipe de prévente professionnelle pour vous conseiller sur l'équipement et la solution globale les plus adaptés à vos besoins. Vous bénéficiez ainsi d'un accompagnement complet, du choix de l'équipement à sa mise en service, en passant par la technologie.

Le matériel est généralement expédié par voie maritime, tandis que les réactifs, l'amidite, etc. sont envoyés par transport express. Nous pouvons également expédier selon vos exigences.
Normalement, le délai de livraison pour l'équipement est de 25 jours ouvrables. Si vous avez besoin d'une personnalisation ou de modifications, nous pouvons en discuter.

Nous vous fournirons la vidéo explicative et vous assisterons également en ligne.
Les produits sont garantis un an (hors dommages causés par l'utilisateur et consommables). Pendant cette période, en cas de panne, veuillez nous envoyer les informations relatives au problème par e-mail. Nous vous proposerons une solution adaptée. Si la panne est plus grave, veuillez nous retourner le matériel. Les frais de transport sont à votre charge. Nous assurons la maintenance gratuitement.